1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak “Panorama Ankara Global” (https://www.global.panoramaankara.com) tarafından Veri Sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Kaynakları
| Kategori | Örnek Veriler | Kaynak |
|---|---|---|
| Kimlik ve İletişim Verileri | Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası | Randevu ve iletişim formları |
| Sağlık Verileri | Tercih edilen diş tedavisi (örn. implant, veneer) | BetterDocs soru-cevap formları |
| Teknik ve Çerez Verileri | IP adresi, çerez tercihleri, tarayıcı ve cihaz bilgileri | Web sitesi çerezleri, Google Analytics |
| İletişim Kayıtları | E-posta yazışmaları, form yanıtları, sohbet geçmişi | İletişim ve destek formları |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Hizmet Sunumu ve Randevu Yönetimi
-
Diş randevularının planlanması ve takibi
-
Tedavi süreci hakkında bilgilendirme yapılması (örn. implantlar, veneerler, gülüş tasarımı, ortodonti, cerrahi, protezler)
Soru-Cevap ve Destek Hizmetleri
-
BetterDocs soru-cevap başvurularınıza yanıt verilmesi
-
Kategori bazlı içerik taleplerinin yönetilmesi
İçerik ve Pazarlama İletişimi
-
Klinik kampanyalarının, güncellemelerin ve duyuruların gönderilmesi
-
E-posta bültenleri ve SMS bildirimleri
Web Sitesi İşlevselliği ve Optimizasyonu
-
Çerezler ve analiz araçları aracılığıyla site performansının izlenmesi
-
Kullanıcı deneyiminin ve gezinmenin iyileştirilmesi
Yasal Yükümlülükler
-
Türk Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (6698 sayılı Kanun) ve diğer düzenlemeler kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Resmî makamlardan gelen taleplere yanıt verilmesi
4. Veri Aktarımları
-
Hizmet Sağlayıcılar: Veriler; barındırma, yedekleme, altyapı, e-posta/SMS pazarlaması ve benzeri hizmetler sunan tedarikçilerle paylaşılabilir.
-
Kamu Otoriteleri: Yasal ve adli yükümlülükler kapsamında talep edilmesi halinde paylaşılır.
-
Yurt Dışı Aktarımlar: Panorama Ankara Global kişisel verileri yurt dışına aktarmamaktadır.
5. Veri Saklama Süreleri
-
Randevu ve sağlık verileri: 10 yıla kadar veya yasal olarak gerekliyse ilgili süre boyunca
-
Çerez ve analiz verileri: En fazla 2 yıl
-
İletişim kayıtları (e-posta, BetterDocs sohbetleri): En fazla 5 yıl veya talep üzerine daha kısa süre
6. İlgili Kişinin Hakları
Türk Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenme amacı ve verilerinizin paylaşıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi talep etme
-
Verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
-
Veriler hukuka aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini talep etme
-
Veri taşınabilirliğini talep etme
-
Açık rızaya dayalı işlemler için verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekme
-
İlgili denetim makamına şikâyette bulunma
7. Başvuru Yöntemleri
Haklarınızı aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz:
-
E-posta: info@global.panoramaankara.com
-
Online Form: https://www.global.panoramaankara.com/kvkk-basvuru-formu
-
Posta: Bayındırlık Mah. 1004 Sok., Şehzadeler/Manisa, Türkiye (İadeli taahhütlü posta ile)
Başvurunuz, talep tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde işleme alınacaktır.
8. Bu Aydınlatma Metnindeki Güncellemeler
Bu aydınlatma metni, yasal ve usule ilişkin değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. En güncel versiyon her zaman web sitemizde yayımlanacaktır.
Yayımlanma Tarihi: 27 Haziran 2025
Panorama Ankara Global
🌐 https://www.global.panoramaankara.com
📞 +90 312 220 50 00
📧 info@global.panoramaankara.com